El presidente del INAC, Pedro González, señaló entre las causas que motivaron los reclamos hechos a los vuelos demorados, averías en equipaje y denegación de embarque.
Sólo en el aeropuerto internacional Simón Bolívar, de Maiquetía, se recibieron 174 denuncias, desde el 15 de diciembre hasta el 5 de enero, mientras que las dependencias que funcionan en los terminales de Porlamar, Barquisimeto y Maracaibo registraron el mayor índice de reclamos.
Según González, el volumen de quejas obedece a una cultura de calidad y prestación del servicio que impulsa el gobierno, a la cual los usuarios responden con una demanda acorde a un servicio de excelencia, como debe ser.
Aseveró que tanto el INAC como el Ministerio de Transporte Acuático y Aéreo trabajan en campañas permanentes para la divulgación de los derechos y los deberes de los clientes en cuanto a eficiencia, calidad, puntualidad, responsabilidad, seguridad y equidad en el servicio.
| Fuente: YVKE Mundial/Ciudad CCS |
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