Luxo Resorts promotora hotelera internacional, estafa a incautos con publicidad engañosa

Por: Irving Mosquera - En Internet aparecen varios anuncios publicitarios de Luxo Resorts y/o Royal Vacation Resorts, en el cual te ofrecen un paquete 3X1 para unas vacaciones inolvidables en Miami - Orlando incluyendo un Crucero a las Bahamas, así como dos (2) entradas a los Parques temáticos de Orlando, todo esto por el increíble precio de USD 299, por persona.
Al solicitar información, enseguida te llaman por teléfono y te explican en detalle todas las bondades que ofrece el paquete y te convencen de la necesidad de asegurar de inmediato esta oferta única e irrepetible, garantizándote incluso el poder disfrutarla en cualquier época del año sin limitación alguna, solo basta con avisar al Dpto. de Reservación con al menos 30 (treinta) días de anticipación.

En ocasión a que mi hija cumple 15 (quince) años en el mes de enero’13, me puse a sacar numeritos y llegué a la conclusión que este viaje bajo esas condiciones me salía mucho más económico que hacerle una fiestecita, la cual como todos sabemos cuesta un ojo de la cara, así que pensé que la Providencia me ponía en bandeja de plata la posibilidad de darle un extraordinario regalo a mi hija y familia y así realizar el sueño americano de conocer Orlando y tal como dice el Conde del Guácharo hasta agarrarle el trasero a Mickey. Cuando me llamó a mi celular la Promotora de nombre Ivana ( que me empezó a llamar a diario por cierto) le agradecí tanta gentileza y le conté mis planes de homenajear a mi hija en sus quince primaveras, aclarándole a su vez que somos una familia de clase media (limitados) y estábamos haciendo un gran sacrificio para complacer a nuestra hija, por haberse destacado siempre por ser una niña ejemplar y excelente estudiante, por ello le solicitaba me asesorara sobre todos los gastos adicionales en que tuviera que incurrir así como: alquiler de vehículo, traslados, impuestos etc., para tomar las previsiones del caso, La Promotora me dijo que el paquete incluía casi todo, excepto las propinas del barco que pudieran ser de USD 20 por persona al terminar el viaje de dos (2) noches. Seguidamente disfrutaría tres (3) noches en sus maravillosos hoteles de Miami, resaltando eso sí, que no tenía incluido las comidas, así mismo me aconsejó alquilar un vehículo para trasladarme a Orlando y que luego no me preocupara porque en las (3) noches en que me alojaría en sus hoteles contaría totalmente gratis con: desayunos, traslados a los parques y como si fuera poco me conseguirían precios especiales, para entradas adicionales a los parques de mi preferencia, alquiler de vehículos o taxis y todo lo que quisiera porque su red de asociado le otorgaban precios muy especiales.

Como buen Cristiano y creyente en la buena Fe de mi prójimo, ante la excelente asesoría recibida, le di a Ivana los datos de la tarjeta de crédito de mi esposa y de mi cuñada para que procediera a reservar con el cupo de dólares de Internet, dos paquetes cada uno con un costo USD 299, quedando en que en enero’13 al renovarse los cupos de dólares internet, cancelaba los otros 2 (dos) paquetes restantes.

Muy emocionado procedí a llamar al departamento de reservaciones, donde me atendió la Sra. Silvana, quien me revisó mi número de booking y me manifestó que todo estaba muy bien, solo que no habían podido pasar una de las tarjetas por algunos problemas con el banco (afortunadamente para Mi), luego me dice que con mucho gusto va a proceder a hacer efectiva la reservación para enero´13, pero que tengo que pagar la cantidad de USD 599, por persona de inmediato, por concepto de impuestos para el gobierno de USA.

Aquí empezó el vía crucis, rápidamente le contesto que debía tratarse de un error, porque si el paquete costaba USD 299, era imposible que los impuestos se colocaran en el 200% por encima de ese costo, además le manifesté que en Venezuela existe un control de cambio que no permite que una sola persona disponga al año de más de 400 dólares. Con mucha tranquilidad me respondió que también tenía la opción de pagar en bolívares al cambio libre (mercado negro). A partir de ese momento sospeché que estaba metido en un gran problema, le pedí que por favor me mandara por email lo relativo a ese monto adicional para estudiarlo con mi familia y esperé hasta que me lo envió (lo tengo en mi poder como prueba). Posteriormente la volví a llamar y le manifesté que bajo esas condiciones a cualquier ciudadano común de Venezuela, le era imposible viajar con ellos y por lo tanto le agradecería que buscáramos la forma que me reintegraran mi dinero, o lo compensaran con boletos a los parques o cualquier otra opción que pudiera ofrecerme, su respuesta tajante fue que la empresa no hacía ningún tipo de reintegro, entonces le conté mi conversación con Ivana y sobre su planteamiento totalmente diferente a lo que ahora escuchaba, ante ese argumento me informó que ya no tenía nada que hablar con la Promotora, porque ahora todo dependía de su departamento, solicité me comunicara con algún supervisor y allí comenzó el verdadero drama. Dijeron que me iban a comunicar con el departamento Legal con Carolina Palmer y me dejaron esperando en el teléfono hasta que se cortó la comunicación, intenté contactar a dicha persona innumerables veces, el operador contestaba la llamada y me decía que esperara y se repetía la historia, la llamada se cortaba (Al parecer es un nombre clave que identifica a los clientes indeseables), logré que me comunicaran con Ivana y me dijo que me pasaría con la persona indicada y que si se cortaba ella personalmente me llamaría , la llamada efectivamente se cortó y me quedé esperando su llamada, así transcurrieron varios días, hasta que les mandé un email a varios departamentos que aparecen en su página web, explicando mi situación y les concedí un plazo de 24 (veinte cuatro) horas para que me contactaran, después de transcurrida más de una semana, pude convencerme que sencillamente fui estafado

En consecuencia esta denuncia la realizo bajo mi total y absoluta responsabilidad, con la única intención de alertar y salvar a las posibles víctimas, porque se trata de una organización que tiene un inmenso despliegue publicitario en la web, cada vez que se abre una página aparece la “maravillosa” oferta del 3X1; por lo tanto; el llamado es para que todo aquel que desee ayudar a desenmascarar a estos timadores profesionales, le invito a divulgar este escrito entre sus amistades, colocándolo en facebook, twiter, etc., por mi parte comenzaré por realizar la denuncia respectiva ante los cuerpos jurisdiccionales en Venezuela y enviaré escrito a los diferentes países y cadenas hoteleras, donde tiene presencia esta maquiavélica empresa.

Estoy muy consciente que perdí mi dinero, fui estafado y lo peor es que tienen en su poder los datos de las tarjetas de crédito de mi familia, lo que si puedo garantizar es; que no descansaré hasta lograr llevar esta información al mayor número de personas en el mundo, para evitar a toda costa que estos facinerosos continúen depredando incautos.

irvingmosquera@hotmail.com