Una nota de prensa del “Correo del Orinoco” para ese momento así lo reseñaba…
El Indepabis abrió procedimiento a Gran Cacique Express en Anzoátegui
El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) del estado Anzoátegui abrió un procedimiento administrativo contra la empresa Gran Cacique Express.
La naviera, cuyo terminal está ubicado al lado de la sede de la Capitanía de Puertos en Puerto La Cruz, presta servicio de traslado de pasajeras y pasajeros hacia la isla de Margarita, estado Nueva Esparta.
El director regional de Indepabis, Francisco Álvarez, explicó que la compañía incurrió en múltiples fallas que fueron denunciadas por usuarios y usuarias.
“Con la empresa Gran Cacique se han presentado diversas irregularidades. Unas diez personas debían viajar a las 6:00 am y perdieron sus traslados. Los representantes de la compañía pretendían que ellos compraran nuevamente el boleto”.
Álvarez señaló que luego de una conversación con las autoridades de la operadora, se le permitió a las ciudadanas y los ciudadanos zarpar en otra embarcación.
Otras de las faltas detectadas en esta instalación es la ausencia de una taquilla especial para personas con discapacidad, embarazadas o adultas y adultos mayores.
“Además, no contaban en este terminal con un puesto de información para la gente, aunque debe brindarse un servicio óptimo. Muchos que quieren preguntar por los itirenarios, venta de boletos o cualquier situación deben hacer una cola descomunal. Eso es inaudito”.
El funcionario dijo que la exigencia de Indepabis permitió la habilitación de un módulo de atención al público. Ayer, había colas y gran afluencia de pasajeras y pasajeros.
29 marzo 2010 - Fuente: http://www.correodelorinoco.gob.ve
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